Suporte - Dexcomm
Para a Dexcomm é um prazer atendê-lo. Estamos sempre disponíveis para esclarecer todas as suas dúvidas.
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31 3245-8060 |
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Assistência Técnica
A Dexcomm disponibiliza a clientes finais, revendas e distribuidores um eficaz sistema de assistência técnica, contando com profissionais altamente capacitados.
Antes de enviar qualquer produto para a assistência técnica, faça contato com o suporte técnico via telefone. A nossa equipe técnica poderá avaliar por telefone se realmente será necessário que o equipamento seja enviado para reparo.
Após a constatação de defeito do produto por um de nossos técnicos, o produto deverá ser encaminhado para o endereço informado acima, com a sua respectiva nota fiscal de compra. O prazo máximo para a devolução dos produtos em reparo é de 30 dias após a chegada dos mesmos.
Garantia
A Dexcomm Eletrônica garante os aparelhos contra qualquer defeito de material ou processo de fabricação, ressalvadas as hipóteses de extinção da garantia.
A garantia dá ao usuário o direito de obter, gratuitamente, qualquer reparação, substituição de peças e mão de obra necessárias para solução de qualquer defeito causado por falha no processo de fabricação.
Para garantir a qualidade dos serviços prestados, a reposição de peças defeituosas e execução dos serviços decorrentes da garantia, são prestados exclusivamente nos postos de serviço autorizado, ou em caso de inexistência dos mesmos, na sede da empresa.
A Dexcomm Eletrônica no exercício da garantia, não está obrigada a incluir nos aparelhos reparados, as eventuais mudanças havidas no desenho e/ou melhorias técnicas das versões mais novas deste aparelho.
As eventuais despesas de embalagem, transporte e seguro para envio e retorno do aparelho, deverão ser custeadas pelo usuário.
Extinção da Garantia:
Término do prazo de garantia, contado da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
Usos em desacordo com o manual de instruções.
Danos causados por agentes da natureza, tais como: descargas atmosféricas, inundações, raios, incêndios, etc.
Danos causados por acidentes, tais como: pancadas, riscos, quedas, etc.
Apresentação de sinais de violação do corpo externo do aparelho, do lacre, ou de seus componentes eletrônicos, por pessoa não autorizada pela DEXCOMM Eletrônica.
Visita Técnica
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